SEM推广服务提升客户的粘度方式是什么
发表于2020-05-24
分类：SEM基础
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网络营销有两个功能。首先是开发更多的新客户。第二是增加老客户的粘性。今天，竞价服务小编将告诉你如何增加客户的粘度。
1、“提高产品质量和服务质量”
要提高产品质量，这其实很简单。虽然你自己的产品很清楚，但许多质量问题取决于顾客的反馈，所以你必须认真对待每个顾客的反馈。不要太累，太苛刻的客户，事实上，如果你做得好，道路将在未来一帆风顺。毕竟，麻烦是可以解决的。你将来还能解决什么？
服务质量实际上与服务要求相似，但不同的是服务质量是由自己完成的，服务要求是顾客的期望。
那么当服务质量本身是完美的时候，客户的服务需求就会变得更少。
2、“处理顾客提出的问题”
上面提到，客户的反馈应该认真对待。这也是“处理顾客提出的问题”的一部分，所以我就不多说了。
这里的作者分享是一个经常被业界谈论的研究。据说，通常25个不满意的顾客中只有一个会投诉，而另外24个会悄悄地转移到其他企业的产品或服务上。因此，在处理顾客的问题之前，自己做一些研究，调查顾客流失的原因，思考如何补救比处理投诉更重要。
还有剩下的“一个”抱怨。处理投诉的关键是耐心倾听，然后记录和分析投诉的要点。不管是顾客的问题还是他自己的问题，即使是顾客不合理的抱怨也应该认真对待，因为这个世界很大，每个人都有。既然有这样一个人，下一个人完全一样也就不足为奇了。俗话说，如果你有准备，你可以为未来节省时间。
为了帮助客户解决他们的问题，完成和效率是客户关注的目标。如果我们能在规定的时间内解决客户的所有问题，那么客户就会对我们的企业感兴趣。当客户介绍给我们以后也对我们有好感，那么这个客户就会对我们更有粘性，这是一种有效的网络营销方法。
2019-02-27 
2019-04-15 
