客户的需求洞察分析
发表于2019-03-01
分类：网络营销
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良好品牌价值的完善始于商业洞察力。
对于营销人员而言，客户洞察力是一项基本技能。客户需求洞察包括四个主要方面：
1.产品和服务需求：
对产品和服务特性以及卖点（如设计，包装，功能，流程和其他要求）的需求反映了客户对产品或服务的使用和消费的最直接需求，反映了客户对服务的期望，满足这些要求，帮助客户更好地找到与产品或服务的连接点，从而产生购买欲望;
2.营销需求：
产品和服务的营销需求，例如品牌需求，比较需求，价值吸引力，促销需求，渠道覆盖要求等，反映了目标客户期望和需求，以期望信息和产品和服务。对营销需求的满意度有助于客户更好地了解产品并接受产品。
3.购买要求：
购买产品和服务所体现的要求，例如购买渠道要求，价格要求，通信需求等，反映了客户在购买产品和服务时所希望的方式和偏好。满足需求有助于客户更好地购买。
4.使用和服务要求：
这些要求反映在产品和服务的实际使用和体验中，如易用性要求，友好性要求，工艺要求，售后服务响应需求，售后服务便利性要求等。帮助客户获得良好的体验并刺激他们继续消费或二次消费。
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