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决定消费者的消费行为的5个关键点是什么

发表于2019-03-11 分类:网络营销 浏览次数:73次
消费行为的关键点

为了便于这五个关键节点如何影响消费过程,我将使用外卖的例子。
 
1)需求驱动:
 
工作日中午11点左右,我打算去外卖,因为我饿了,需要吃东西。
 
2)分类思维:
 
在解决“今天吃什么”的生活问题时,我无法准确地回答。相反,我必须通过一些标准和条件缩小选择范围,简化复杂问题,并解决重大问题。成为一个小问题。
 
在“还有PPT要做,吃饭时间紧”的限制下,“中午吃什么”的问题转化为“可以快速吃掉什么,简单地解决饱腹问题”,以及回答“快餐”即将问世。饮食问题已经缩小到快餐类别,但这个类别仍然有点大。
 
因为快餐还分为中式快餐,西式快餐和创意简餐。由于个人偏好问题(类别细分,这里的选择将写在后续文章中,这里只是粗略接管过程的梳理和解释,不影响整体),我直接诬陷了“西餐快餐”类。
 
3)品牌选择:
 
因为没有时间(大多数消费者的情况,即使有时间也不愿意花钱),我不能慢慢走动,耐心选择,第一次想起麦当劳和肯德基(西式顶级品牌,快餐)。
 
4)价格决策:
 
即使在这一点上,我仍然无法选择。因为在子类别中,品牌在产品方面实际上是相似的。这时候,我今天看到麦当劳的免费送货费,价格有优势,所以我的午餐终于选麦当劳了。
 
5)认知起点在哪里?
 
整个过程需要注意的事实是,饮食可以解决饥饿需求是人类的共同认知(不用说你也知道)。
 
因为它太基础了,所以在“认知”链接中很容易被忽略,就像每天都看到空气但却没有察觉到。



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