决定消费者的消费行为的5个关键点是什么
发表于2019-03-11
分类：网络营销
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为了便于这五个关键节点如何影响消费过程，我将使用外卖的例子。
1）需求驱动：
工作日中午11点左右，我打算去外卖，因为我饿了，需要吃东西。
2）分类思维：
在解决“今天吃什么”的生活问题时，我无法准确地回答。相反，我必须通过一些标准和条件缩小选择范围，简化复杂问题，并解决重大问题。成为一个小问题。
在“还有PPT要做，吃饭时间紧”的限制下，“中午吃什么”的问题转化为“可以快速吃掉什么，简单地解决饱腹问题”，以及回答“快餐”即将问世。饮食问题已经缩小到快餐类别，但这个类别仍然有点大。
因为快餐还分为中式快餐，西式快餐和创意简餐。由于个人偏好问题（类别细分，这里的选择将写在后续文章中，这里只是粗略接管过程的梳理和解释，不影响整体），我直接诬陷了“西餐快餐”类。
3）品牌选择：
因为没有时间（大多数消费者的情况，即使有时间也不愿意花钱），我不能慢慢走动，耐心选择，第一次想起麦当劳和肯德基（西式顶级品牌，快餐）。
4）价格决策：
即使在这一点上，我仍然无法选择。因为在子类别中，品牌在产品方面实际上是相似的。这时候，我今天看到麦当劳的免费送货费，价格有优势，所以我的午餐终于选麦当劳了。
5）认知起点在哪里？
整个过程需要注意的事实是，饮食可以解决饥饿需求是人类的共同认知（不用说你也知道）。
因为它太基础了，所以在“认知”链接中很容易被忽略，就像每天都看到空气但却没有察觉到。
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