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要做好SEM精细化运营 就得剖析用户需求

发表于2019-11-30 分类:SEM策略 浏览次数:154次
用户意识对自己有一定的问题,解决问题的意愿很强。同时,他知道某种解决方案,甚至是某个特定的产品品牌。
 
以购车首付10%的要求为例。用户现在有分期购车的需求,希望在不久的将来开。在意识和他目前的首付预算不能满足4S店至少30%首付的需求后,他想到了10%首付的购车解决方案,或者想到了之前弹X车或毛X新车网的广告,他会主动搜索收集10%首付购车的相关信息,或者直接搜索特定的产品以获得进一步的理解。经过比较和信任的建立,他最终选择了其中一个平台来完成购车。
 

 
这类用户需求状态对应于SEM发布,主要包括两类关键词:目标发布品牌和业务:
 
品牌词可分为品牌词和竞争词
 
商务词可分为商务核心词和商务产品词
 
关键词示例:
 
品牌名称:弹X车/弹X车网站
 
竞争产品词:毛X新车网/毛X新车网怎么样
 
业务关键词:10%首付购车/10%首付购车平台/哪里可以1%首付购车
 
商务产品字样:卡罗拉首付10%/购买思域首付10%/大众哪款车可以首付10%
 
第二种用户需求状态:
 
从意识到现在,用户存在一些问题,解决问题的意愿很强,但不知道相应的解决方案。
 
比如,用户想分期买车时,发现4S店的最低分期首付是30%,手头的预算还不够,但除了4S店,他不知道其他的购车方案。
 
这种情况对应于扫描电镜的发射。除了定制的商业词汇,你还可以发布行业关键词。
 
关键词示例:
 
行业用语:分期付款购买/按揭最低首付/4S店按揭首付
 
第三类用户需求状态:
 
从意识到现在,用户有一些问题或需求,但他们不愿意解决问题或满足需求,甚至没有解决的意愿。
 
在这种状态下,用户购买行为的可能性很小,主动收集相关信息的欲望不高,更被动地接受信息。只有当他有更高的解决问题或满足需求的意愿时,他才能积极收集信息,甚至购买。
 
例如,用户只是有了买车的念头,但并不急于买车。他们不确定何时购买,或者何时全额或分期购买。他们想知道更多关于买车或买车的事。
 
这种状态对应于SEM,它主要是pan 流量等词的群词。
 
关键词示例:
 
众词:卡罗拉报价/雅阁 毛X0全款购车和按揭购车哪个更好/有区别
 
第四类用户需求状态:
 
用户知道某种特定的解决方案,或者某个特定的产品品牌,可以解决某种问题,但用户千万不要把自己的存在存在意识的问题,或者有这个需求,所以没有解决问题的意图或满足需求。
 
在这种情况下,用户在完成问题识别阶段之前不会进入主动收集信息的后期阶段。如果用户在未来的场景意识中到达需要解决的问题,并且有很强的解决问题的意愿,他将积极收集和理解特定产品的已知解决方案或信息。
例如,在一些牌照和交通受限的城市,一些用户觉得乘地铁的费用比买车的费用低,这样可以更好地满足他们的出行需求。因此,他们对汽车的需求并不旺盛,不会主动收集购车的相关信息,也会忽略意识的相关购车广告。
与SEM的“人类主动寻找信息”模式相比,信息流的“信息主动找人”模式更能影响和教育处于这种用户需求状态的用户群体。
 
通过以上对用户需求状况的划分和总结,可以对SEM账户结构做出合理细致的规划,进而进行更精细的操作,获得更好的交付效果。
 



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